Thực hiện Nghị quyết số 76/NQ-CP ngày 15/7/2021 của Chính phủ về Chương trình tổng thể cải cách hành chính nhà nước giai đoạn 2021 - 2030; Kế hoạch số 4141/KH-UBND ngày 29/7/2025 của UBND tỉnh Lai Châu và Kế hoạch số 24/KH-UBND ngày 29/7/2025 của UBND xã Khoen On, Ủy ban nhân dân xã Khoen On đang tập trung triển khai đồng bộ, hiệu quả các nhiệm vụ, giải pháp về cải cách hành chính (CCHC) gắn với chuyển đổi số, xây dựng chính quyền cơ sở hiện đại, phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.
Từ ngày 01/7/2025, theo quy định mới về sắp xếp đơn vị hành chính, giải thể cấp huyện, sáp nhập cấp xã; các thủ tục hành chính cấp xã được tập trung thực hiện tại Trung tâm Phục vụ hành chính công. Để kịp thời đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ mới, UBND xã Khoen On đã chủ động kiện toàn bộ phận, bố trí cơ sở vật chất, nhân lực và tổ chức tuyên truyền rộng rãi để người dân nắm bắt, thực hiện thuận lợi.
Hiện nay, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Khoen On được đặt tại Bản Củng, là địa điểm tập trung tiếp nhận, hướng dẫn và giải quyết các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền xã. UBND xã đã chỉ đạo Phòng Văn hóa - Xã hội và Trung tâm Phục vụ hành chính công, các công chức chuyên môn đẩy mạnh công tác tuyên truyền để người dân, tổ chức khi có nhu cầu thực hiện thủ tục hành chính, giấy tờ, hồ sơ, xác nhận... chủ động liên hệ trực tiếp tại Trung tâm Phục vụ hành chính công (Địa chỉ: Bản Củng, xã Khoen On). Cán bộ, công chức Bộ phận Một cửa được giao nhiệm vụ hướng dẫn, tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả theo đúng quy trình, đảm bảo công khai, minh bạch, đúng thời gian quy định.
Để thực hiện tốt công tác cải cách hành chính, UBND xã đã chỉ đạo các bộ phận chuyên môn rà soát, niêm yết công khai các thủ tục hành chính đang thực hiện; triển khai tiếp nhận và xử lý hồ sơ trên phần mềm Cổng Dịch vụ công Quốc gia, gắn với việc số hóa hồ sơ và kết quả giải quyết. Đồng thời, xã tổ chức tập huấn, hướng dẫn cán bộ, công chức sử dụng chữ ký số, thanh toán điện tử, xử lý văn bản trên môi trường mạng, góp phần giảm bớt giấy tờ, nâng cao hiệu quả điều hành, xử lý công việc.
Song song với việc triển khai các nhiệm vụ chuyên môn, UBND xã đẩy mạnh công tác tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt. Xã tích cực triển khai phong trào “Bình dân học vụ số”, giúp người dân, đặc biệt là đồng bào vùng sâu, vùng xa, được hướng dẫn thao tác cơ bản trong tra cứu thủ tục, nộp hồ sơ, nhận kết quả và bảo đảm an toàn thông tin cá nhân.
.jpg)
Để nâng cao chất lượng phục vụ, xã tiếp tục thực hiện các biện pháp nâng cao kỷ luật, kỷ cương hành chính, rèn luyện tác phong, lề lối làm việc của cán bộ, công chức, lấy sự hài lòng của người dân làm tiêu chí đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ. Cùng với đó, xã tổ chức các buổi đối thoại trực tiếp giữa lãnh đạo UBND với Nhân dân để tiếp nhận phản ánh, kiến nghị, qua đó kịp thời tháo gỡ khó khăn, điều chỉnh quy trình, nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính.
Trong thời gian tới, UBND xã Khoen On tiếp tục duy trì và phát huy tinh thần chủ động, sáng tạo trong triển khai công tác cải cách hành chính, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số, hiện đại hóa quy trình làm việc, từng bước hình thành chính quyền số, phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội, bảo đảm quốc phòng, an ninh trên địa bàn./.
